Документы

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является договором между индивидуальным предпринимателем ИП «Марат» (далее — «Исполнитель») и пользователем сайта marrakech.kz — физическим лицом (далее — «Заказчик»), определяющим условия оказания услуг общественного питания с использованием ресурсов сайта Исполнителя.

1. Общие положения. Исполнитель публикует настоящую Оферту в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оферта заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа на сайте. Заказчик безоговорочно принимает все условия Оферты в полном объёме. Акцептом Оферты является оформление и оплата заказа на сайте marrakech.kz.

2. Статус сайта. Сайт является собственностью Исполнителя и предназначен для дистанционного оформления заказов на услуги общественного питания. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

3. Статус заказчика. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа. Предоставленные данные являются конфиденциальными и используются исключительно для исполнения заказа (подтверждение, уведомление о готовности). Услуги приобретаются Заказчиком для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

4. Предмет оферты. Исполнитель оказывает Заказчику услуги общественного питания (приготовление блюд и напитков по меню, опубликованному на сайте) в соответствии с ценами, установленными на сайте marrakech.kz. К отношениям сторон применяются положения ГК РК, Закона РК «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты Республики Казахстан.

5. Порядок оформления заказа. Заказчик оформляет заказ самостоятельно на сайте, указывая имя и контактный номер WhatsApp. Волеизъявление Заказчика осуществляется путём внесения данных в форму заказа на сайте.

6. Информация об услугах. Информация о блюдах (наименование, состав, цена) публикуется на сайте и носит справочный характер. По вопросам, касающимся состава и характеристик блюд (включая аллергены), Заказчик может обратиться по контактам, указанным в разделе «Реквизиты».

7. Цена и оплата услуг. Цены на сайте указаны в тенге Республики Казахстан. Цена на уже оплаченный заказ изменению не подлежит. Способы и порядок оплаты указаны в разделе «Оплата».

8. Возврат. Условия возврата денежных средств указаны в разделе «Возврат средств».

9. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

10. Прочие условия. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя. Настоящая Оферта действует бессрочно, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на этой странице. По вопросам и претензиям Заказчик обращается по контактам, указанным в разделе «Реквизиты».

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является публичным договором между индивидуальным предпринимателем ИП «Марат» (далее — «Исполнитель»), владельцем сайта marrakech.kz, и пользователем сайта (далее — «Заказчик») в соответствии со статьёй 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе РК «О персональных данных и их защите».

1. Какие данные собираются. При оформлении заказа Заказчик предоставляет имя и номер WhatsApp. Сайт также автоматически получает технические данные (IP-адрес, тип браузера) для обеспечения корректной работы.

2. Цели обработки данных. Исполнитель использует персональные данные Заказчика исключительно для: идентификации Заказчика при оформлении заказа; связи с Заказчиком (подтверждение заказа, уведомление о готовности, запрос отзыва); обработки платежей.

3. Передача данных третьим лицам. Данные банковской карты обрабатываются платёжной системой Freedom Pay напрямую на её защищённой странице — Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карты. Данные о заказе передаются оператору фискальных чеков (Webkassa) для формирования кассового чека, как того требует законодательство Республики Казахстан. Иным третьим лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

4. Права и обязанности сторон. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные. Заказчик вправе в любое время запросить доступ, изменение или удаление своих персональных данных, обратившись по контактам, указанным в разделе «Реквизиты». Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность полученных данных и не разглашать их без согласия Заказчика, за исключением случаев, указанных в п.3 настоящей Политики.

5. Прочие условия. Пользование сайтом означает безоговорочное согласие Заказчика с настоящей Политикой. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику с публикацией новой редакции на этой странице. К настоящей Политике применяется законодательство Республики Казахстан.

Сайт marrakech.kz предназначен для предварительного оформления заказа и бронирования столика в ресторане MARRAKECH — доставка на дом не осуществляется.

При оформлении заказа Заказчик выбирает столик в зале ресторана. После оплаты заказ передаётся на кухню; готовность блюд Заказчик отслеживает на странице заказа и/или получает уведомление в WhatsApp. Блюда подаются Заказчику официантом непосредственно за выбранным столиком по адресу ресторана, указанному в разделе «Реквизиты».

К оплате принимаются карты VISA и Mastercard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности платежа, с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице Freedom Pay.

На странице ввода данных карты потребуется указать номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для Mastercard) — все эти данные указаны на самой карте. Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3D-Secure кода, который придёт в SMS. Если код не пришёл — обратитесь в банк, выпустивший карту.

Возможные причины отказа в платеже:

• карта не предназначена для платежей через интернет (уточните в вашем банке);
• недостаточно средств на карте;
• данные карты введены неверно;
• истёк срок действия карты.

По вопросам оплаты обращайтесь по телефону +7 701 530 2242. Предоставляемая вами персональная информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сайте Исполнителя.

При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем и статьёй 14 Закона РК «О защите прав потребителей».

Возврат до начала приготовления. Заказчик вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи на кухню — средства возвращаются в полном объёме.

Возврат после начала приготовления. Поскольку услуга общественного питания предполагает изготовление блюда по индивидуальному заказу, после начала приготовления Заказчик не вправе отказаться от услуги, оказанной надлежащим образом. Возврат в этом случае возможен только при ненадлежащем качестве блюда — по согласованию с администрацией.

Как запросить возврат. Для возврата денежных средств необходимо обратиться по телефону +7 701 530 2242 или на email meirmarat@mail.ru, указав номер заказа и причину возврата. При ошибочном списании средств необходимо направить письменное заявление с описанием ситуации на тот же email.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения обращения Исполнителем. Сумма возврата равна сумме заказа (или её части при частичном возврате).

ИП

ИП «Марат»

ИИН

810916300366

Регистрация ИП

уведомление о начале деятельности в качестве ИП № KZ67UWQ03469838 от 17.05.2022 (УГД по г. Актобе)

Адрес

г. Алматы, ул. Нокина, 44Д

Телефон

+7 701 530 2242

Email

meirmarat@mail.ru

Р/с

KZ64551D600003101124

БИК

KSNVKZKA

БИН банка

090740019001

Банк

АО «Фридом Банк Казахстан»